Trzy poziomy współpracy. Wy decydujecie, jak głęboko wchodzimy.
Każdy zaczyna od poziomu pierwszego. Większość przechodzi na drugi, gdy zobaczy diagnozę. Trzeci jest dla firm, które budujemy razem długoterminowo.
Wolimy zarabiać z Wami niż na Was.
Audyt, który pokazuje, co naprawdę dzieje się w Waszej firmie.
Większość właścicieli czuje, że coś nie działa. Znacznie trudniej wskazać dokładnie gdzie. Patrzymy na firmę z perspektywy klienta, przechodzimy całą jego ścieżkę i sprawdzamy, co pomaga w decyzji, a co ją utrudnia. Dostajecie konkretny obraz sytuacji — bez zgadywania.
Zdjęcie firmy
7–10 dniDla firm, które wiedzą, że coś nie działa, ale nie potrafią jeszcze wskazać przyczyny.
Pokazujemy, jak Waszą firmę widzi rynek, czego doświadcza klient i w których miejscach jego droga może się zatrzymać.
- Tajemniczy klient: kontakt telefoniczny, mailowy i przez formularz
- Pierwsze wrażenie: strona, profil firmy w Google i social media
- Analiza opinii i najczęściej powtarzających się uwag klientów
- Przejście całej ścieżki zakupu
- Raport z 10 najważniejszymi obszarami wymagającymi poprawy
- 60-minutowe omówienie wyników i rekomendacji
Prześwietlenie
3–4 tygodnieDla firm, które sprzedają, mają ruch i klientów, ale wynik nie odpowiada skali działania.
Wszystko z poziomu pierwszego, rozszerzone o analizę tego, co dzieje się wewnątrz firmy: procesów, oferty, cen, zespołu i standardów pracy.
- Test trudnej sytuacji klienta: jak zespół reaguje pod presją
- Rozmowy z osobami mającymi bezpośredni kontakt z klientem
- Mapa procesów i miejsc, które spowalniają lub komplikują pracę
- Przegląd oferty, jej struktury i polityki cenowej
- Analiza zaangażowania zespołu i komunikacji wewnętrznej
- Mapa ścieżki klienta z punktami, w których traci zainteresowanie lub rezygnuje
- 90-dniowy plan działań z przypisaną odpowiedzialnością i przewidywanym efektem
Rewolucja
3–12 miesięcyDla firm, które wiedzą, co trzeba zmienić, ale potrzebują partnera do przeprowadzenia całego procesu.
Audyt zamienia się w realną zmianę. Pracujemy z Waszym zespołem, wdrażamy rozwiązania, szkolimy ludzi i mierzymy efekty krok po kroku.
- Wszystko z poziomu drugiego
- Nowa oferta, logika cen i ścieżka sprzedaży
- Standardy, skrypty i instrukcje
- Szkolenia z marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i marki
- Systemy premiowe, prowizyjne i delegowanie odpowiedzialności
- Wsparcie w rekrutacji handlowców, menedżerów i kadry zarządzającej
- Kampanie planowane przez HYXA i realizowane z wyspecjalizowanymi partnerami
- Comiesięczny pomiar efektów względem punktu wyjścia
Jedno ostrzeżenie na starcie: czasem odpowiedzią nie jest rynek, zespół ani budżet. Czasem jest nią właściciel. Jeśli chcecie, żebyśmy to powiedzieli wprost — powiemy. A potem pomożemy to zmienić.
Sześć sposobów, w jakie patrzymy na Waszą firmę z zewnątrz
Każdy test ustalamy z Wami wcześniej. Możecie wybrać jeden, kilka albo pełny zestaw. Szósty tworzymy wspólnie — wokół problemu, który jest specyficzny właśnie dla Waszej firmy.
Klient incognito
Kontaktujemy się z Waszą firmą tak, jak zrobiłby to zwykły klient — przez formularz, telefon lub bezpośrednio. Sprawdzamy czas reakcji, sposób komunikacji, jakość pytań, follow-up i przebieg całej rozmowy.
Otrzymujecie: zapis kontaktu, transkrypcję i oś całego doświadczenia klienta.
Klient roszczeniowy
Sprawdzamy, jak firma reaguje wtedy, gdy sytuacja wychodzi poza standard — pojawia się reklamacja, presja czasu albo nietypowa prośba. Wtedy dowiadujecie się, co Wasz zespół naprawdę robi, gdy właściciel nie patrzy.
Otrzymujecie: mapę miejsc, w których standard działa dobrze, i tych, w których zaczyna się improwizacja.
Test konkurencji
Przechodzimy tę samą ścieżkę zakupową u wybranych konkurentów — z tym samym zapytaniem i w podobnym czasie. Następnie zestawiamy ich doświadczenie klienta z Waszym.
Otrzymujecie: porównanie ceny, szybkości reakcji, komunikacji, procesu sprzedaży i elementów, które warto wykorzystać lub poprawić.
Najpierw mówi zespół
Prowadzimy uporządkowane, poufne rozmowy z osobami, które mają bezpośredni kontakt z klientem i codziennymi procesami. To właśnie oni często jako pierwsi widzą, gdzie firma traci czas, klientów albo energię.
Otrzymujecie: najważniejsze obserwacje zespołu i listę obszarów, które jego zdaniem wymagają zmiany — bez przypisywania wypowiedzi konkretnym osobom.
Telefon do straconego klienta
Za Waszą zgodą kontaktujemy się z osobami, które poprosiły o ofertę lub wycenę, ale ostatecznie nie zostały klientami. Pytamy, co wpłynęło na ich decyzję i dlaczego wybrali inne rozwiązanie.
Otrzymujecie: prawdziwe powody utraconych szans sprzedażowych — bez domysłów.
Szósty, otwarty — Wasz temat
Nie każdy problem da się zamknąć w gotowym schemacie. Czasem chodzi o komunikację między działami. Czasem o decyzje, które zbyt długo krążą między ludźmi. Czasem o proces, którego nikt już nie kwestionuje, bo „zawsze tak było”. Wy wskazujecie temat. My projektujemy sposób, żeby go rzetelnie sprawdzić.
Otrzymujecie: test zbudowany wokół Waszego pytania i konkretne wnioski, na podstawie których można podjąć decyzję.
Informacja trafia bezpośrednio do Waszego briefu i jest traktowana jako poufna od początku współpracy.
Szukamy luk w systemie, a nie kogoś do zwolnienia. Nagrania zostają u Was i obejmuje je umowa NDA.
Nie wiecie, od czego zacząć?
Odpowiedzcie na sześć pytań w briefie. Na tej podstawie wskażemy poziom, który ma sens dla Waszej firmy. A jeśli uznamy, że nie potrzebujecie żadnego — też powiemy to wprost.
Otwieramy też drzwi — nie tylko naprawiamy to, co za nimi.
Czasem największą wartością nie jest kolejna zmiana wewnątrz firmy, ale właściwy człowiek, partner, rynek albo możliwość, do której wcześniej nie było dostępu.
Wejście na nowe rynki
Research, dopasowanie oferty i komunikacji do lokalnego klienta, pierwsze kontakty oraz realny plan wejścia na rynek — w Polsce, Wielkiej Brytanii, Europie, ZEA i innych kierunkach.
Sprzedaż i sieć partnerów
Pomagamy znaleźć właściwych partnerów, dystrybutorów i źródła rekomendacji oraz zbudować model współpracy, który ma wartość dla obu stron.
Kooperacja między firmami
Łączymy firmy tam, gdzie wspólny projekt, kampania, dostawa lub rekomendacja może stworzyć nową wartość dla obu stron.
Dotacje i finansowanie rozwoju
Pomagamy uporządkować pomysł, model biznesowy, liczby i dokumentację, a tam, gdzie potrzebna jest specjalistyczna obsługa, łączymy z właściwymi ekspertami.
Społeczność, nie lista klientów
Budujemy relacje, które nie kończą się wraz z projektem. Rekomendacje, spotkania i sieć kontaktów sprawiają, że firmy, które poznajemy, mogą z czasem tworzyć wartość również dla siebie nawzajem.
Ekspansja oferty
Szukamy nowych produktów i usług, które można zaoferować obecnym klientom — projektujemy je, wyceniamy, testujemy i pomagamy wprowadzić na rynek.
Trzy sposoby rozliczenia. Każdy dobrany do charakteru projektu.
Nie każdy projekt powinien być rozliczany tak samo. Możemy pracować w klasycznym modelu, powiązać część naszego wynagrodzenia z wynikiem albo zaangażować się kapitałowo. Zasady, zakres i sposób pomiaru ustalamy przed startem — jasno i na piśmie.
Wynagrodzenie za pracę i godziny pracy
Najprostszy model. Ustalamy zakres, stawkę i to, co ma zostać wykonane. Sprawdza się przy audytach, warsztatach, szkoleniach, strategii i konkretnych zadaniach projektowych.
- Jasna stawka godzinowa, dzienna lub projektowa
- Wycena przed rozpoczęciem
- Przejrzysty rejestr wykonanych prac
- Jasno określony zakres i harmonogram
Wynagrodzenie powiązane z wynikiem
Najpierw ustalamy punkt wyjścia i sposób pomiaru. Potem wdrażamy zmiany, a część naszego wynagrodzenia zależy od uzgodnionej poprawy wyniku. Jeżeli efekt się nie pojawia, nie pojawia się również wynagrodzenie za efekt.
- Punkt wyjścia ustalony przed startem
- Wynagrodzenie powiązane z poprawą wyniku, nie samym obrotem
- Określony czas trwania i limit wynagrodzenia
- Przejrzyste raportowanie po obu stronach
- Metoda pomiaru ustalona przed rozpoczęciem współpracy
Wynagrodzenie w udziałach
Ten model rezerwujemy dla firm, w których widzimy potencjał i chcemy zaangażować się długoterminowo. Część wynagrodzenia może zostać zastąpiona mniejszościowym udziałem w firmie. Wtedy nie jesteśmy tylko doradcą przy pojedynczym projekcie — mamy wspólny interes w budowaniu jej wartości.
- Udział mniejszościowy określony umową
- Jasny zakres naszego zaangażowania
- Nabywanie udziałów powiązane z ustalonymi warunkami lub kamieniami milowymi
- Zasady wyjścia ustalone od początku
Startupy
Najbardziej lubimy moment, kiedy jeszcze wszystko można zbudować dobrze, od podstaw. Marka, oferta, pierwsi klienci, sprzedaż, procesy i pierwsze zatrudnienia — przy startupie wszystkie elementy powstają niemal jednocześnie. Dlatego możemy zaangażować się od samego początku i budować je jako jeden system, zamiast poprawiać każdy z osobna kilka lat później. W wybranych projektach pracujemy za niższe wynagrodzenie połączone z uzgodnionym udziałem, dzięki czemu nasz interes jest prosty: wartość naszej pracy rośnie wtedy, gdy rośnie firma.
- Marka i pozycjonowanie od podstaw
- Oferta i pierwsza ścieżka sprzedaży
- Pierwsze procesy i standardy
- Wsparcie przy budowaniu zespołu
- Dostęp do naszej sieci partnerów i kontaktów
- Długoterminowe wsparcie w rozwoju
Zasady są proste. Modele powiązane z wynikiem i udziałami ustalamy indywidualnie, a wszystkie warunki zapisujemy przed rozpoczęciem współpracy. Przy modelach udziałowych i bardziej złożonych rozliczeniach dokumentację przygotowują specjaliści, a każda ze stron ma możliwość niezależnej weryfikacji prawnej i księgowej. Najpierw jasne zasady. Potem wspólna praca. Bez niespodzianek po drodze.
Wasza innowacja zostaje w Waszej firmie.
Każdy projekt zaczynamy od wzajemnej umowy NDA. Rozwiązania projektujemy indywidualnie pod Wasz biznes — nie kopiujemy ich od poprzedniego klienta i nie sprzedajemy dalej Waszej konkurencji. Klauzula wyłączności i czas jej obowiązywania są zapisane w umowie, obok modelu współpracy.
Wzajemne NDA przed startem
Podpisane przed pierwszą sesją roboczą, obejmuje liczby, plany, procesy i ludzi.
Rozwiązania projektowane indywidualnie
Budowane pod Wasz rynek, marże i zespół — nie przerabiane z cudzego playbooka.
Wyłączność zapisana w umowie
Tam, gdzie to istotne, ustalamy, że nie wykorzystamy rozwiązania w Waszej branży przez uzgodniony czas.
Działa w obie strony
Przy rozliczeniu w zysku lub udziałach ta sama poufność chroni wartość, którą budujemy razem.
Treść umowy przygotowujecie z Waszym prawnikiem. Nie jesteśmy kancelarią i zawsze powiemy, żeby umowę sprawdzić przed podpisaniem.
Co robimy — i co uczciwie przekazujemy dalej
Nie jesteśmy agencją od wszystkiego. Diagnozujemy, planujemy, uczymy i pilnujemy jakości. Wykonanie w wąskich specjalizacjach oddajemy zaufanym partnerom i mówimy Wam, ile to kosztuje.
To robimy sami
- Trzypoziomowy audyt biznesu, testy incognito i klienta roszczeniowego
- Badanie postrzegania marki i repozycjonowanie
- Architektura oferty, logika cen i ścieżki sprzedaży
- Audyty strony i doświadczenia klienta
- Projektowanie procesów, standardy, skrypty i instrukcje
- Szkolenia: podstawy marketingu, sprzedaż, obsługa i marka
- Systemy zaangażowania, premiowe, prowizyjne i delegowanie
- Wsparcie przy rekrutacji handlowców, menedżerów i kierownictwa
- Planowanie kampanii, kierunek działań PR i monitoring efektów
- Uruchomienie Google Business i systemu zbierania opinii
To przekazujemy specjalistom
- SEO i pozycjonowanie techniczne
- Bieżące prowadzenie profili w social mediach
- Zakup mediów w dużej skali
- Księgowość, doradztwo prawne i podatkowe
- Programowanie poza stronami i sklepami
Polecamy partnera, uzgadniamy brief, sprawdzamy pracę i pozostajemy odpowiedzialni za efekt przed Wami. Bez ukrytych marż i cichych prowizji, o których nie wiecie.
Nie wiecie, który poziom pasuje?
Napiszcie jedno zdanie o tym, co nie działa. Powiemy uczciwie, czy to problem na poziom pierwszy, czy szansa na poziom trzeci.
Jak to wyceniamy i czego oczekujemy w zamian
Pracujemy nad efektem, nad ludźmi i nad procesami — a nie nad liczbą godzin, którą widać z zewnątrz. Za tę pracę oczekujemy wynagrodzenia na jasnych, spisanych warunkach: stawka, udział w wyniku albo udziały w firmie. Cokolwiek ustalimy, znacie kwotę przed startem i po drodze się ona nie zmienia.
W zamian dajemy 100% siebie — a nawet 200%, jeśli sytuacja tego wymaga. Prosimy o ten sam standard z drugiej strony: decyzje podejmowane na czas, dostęp do prawdziwych liczb i partnera, który traktuje to jak projekt, a nie jak przysługę do renegocjowania po fakcie.
Stwórzmy razem coś wyjątkowego.
Southampton, Hampshire, Wielka Brytania
Wielka Brytania · Zjednoczone Emiraty Arabskie
Jeśli możemy zacząć od razu — powiemy. Jeśli potrzebujemy czasu — również. Najpierw sprawdźmy, czy do siebie pasujemy.
Wypełnijcie formularz, a odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe. Na start wystarczy jedno zdanie o tym, co nie działa.