HYXA / Wiedza

Wąskie gardła: gdzie naprawdę uciekają pieniądze

Rzadko winna jest sprzedaż. Zwykle winne jest dwadzieścia minut między dwiema osobami, które ze sobą nie rozmawiają.

Zapiszcie to raz i przestańcie tłumaczyć w kółko.

Każda firma działa na nawykach. Mało który jest spisany, a jeszcze mniej — właściwy.

Jak znaleźć przeciek bez konsultanta

Weźcie jedno zlecenie i przejdźcie je od początku do końca, notując każde przekazanie i każde czekanie.
Zaznaczcie każdy krok, w którym praca stoi. Czekanie to koszt, którego nikt nie fakturuje.
Zaznaczcie każdy krok, który istnieje tylko dlatego, że ktoś kiedyś popełnił błąd.
Zapytajcie zespół: „co robicie dwa razy?”. Odpowiedź to zwykle przeciek.

Usuń, uprość, zautomatyzuj — i dopiero wtedy kupuj oprogramowanie. Większość firm robi to odwrotnie i płaci za system, który utrwala chaos.

Proces, który działa tylko wtedy, gdy w budynku jest jedna konkretna osoba, nie jest procesem. To ryzyko z imieniem i nazwiskiem.