HYXA / Wiedza
Komunikacja wewnętrzna to najtańsza inwestycja w marżę
Połowa błędów to nie brak kompetencji. To dwie osoby zakładające, że ta druga wiedziała.
Zapiszcie to raz i przestańcie tłumaczyć w kółko.
Nikt nie mierzy kosztu nieporozumienia i właśnie dlatego jest ono najdroższą rzeczą w większości firm.
Cztery nawyki, które naprawiają większość
- Jeden kanał na temat, uzgodniony przez wszystkich. Nie cztery aplikacje i korytarz.
- Tygodniowy kwadrans na stojąco: co zrobione, co stoi, co wymaga decyzji.
- Każda decyzja spisana w jednym zdaniu, w miejscu, w którym każdy ją znajdzie.
- Comiesięczne spotkanie, na którym zespół może powiedzieć, co nie działa — bez konsekwencji.
Dlaczego właściciele się temu opierają
Bo brzmi to jak kultura spotkań. Jest odwrotnie: te nawyki istnieją po to, żeby ludzie przestali potrzebować Was jako tłumacza między działami.
Gdy przebudowujemy procesy, komunikacja wewnętrzna jest zawsze częścią pracy. Inaczej nowy proces wytrzyma trzy tygodnie.