Jak wdrażaliśmy wizytówki NFC i usługi wirtualne u naszych klientów
Dwie innowacje, jedna zasada: muszą zarobić na swoje miejsce w firmie, a nie tylko wyglądać nowocześnie.
Zapiszcie to raz i przestańcie tłumaczyć w kółko.
Innowacje sprzedaje się jak nastrój. My traktujemy je jak linijkę w procesie: co to zastępuje, ile kosztuje i co daje, czego nie dawał stary sposób?
Problem z papierem
Wizytówkę wręcza się dokładnie w momencie zainteresowania — a potem leży w marynarce do prania. Kontakt zostaje przepisany z błędem, strona nigdy nie zostaje odwiedzona, kontakt zwrotny nigdy nie następuje. Pomnóżcie to przez jedne targi, a okaże się, że zapłaciliście za stoisko generujące kontakty, do których nigdy nie dotrzecie.
Co wdrożyliśmy
- Cyfrowy profil otwierany zbliżeniem, na każdym telefonie z NFC, bez instalowania aplikacji.
- Wizytówki z metalu, bambusa, aluminium lub PVC, zaprojektowane pod markę, a nie wbrew niej.
- Profil niosący to, co realnie konwertuje: portfolio, wideo, link do rezerwacji i zapis kontaktu jednym kliknięciem.
- Pętlę wsparcia — gdy dane się zmieniają, aktualizujemy profil, a wizytówka w kieszeni dalej działa.
Cztery kroki, które stosujemy za każdym razem
- Zamówienie — wybór materiału i zakresu personalizacji.
- Budowa profilu — klient przesyła dane, my projektujemy cyfrowe doświadczenie za wizytówką.
- Wdrożenie — działa od razu, bez aktywacji i aplikacji.
- Wsparcie — bieżące aktualizacje, bo firma zmienia się szybciej niż nakład druku.
Co to zmieniło
Klient z branży IT zgłosił 30% wzrost liczby kontaktów zwrotnych po przejściu zespołu na wizytówki NFC. Klient z hotelarstwa wykorzystał ten sam mechanizm, żeby przekazywać oferty i informacje o programie lojalnościowym bezpośrednio gościom przy stoliku. To ich liczby i ich obserwacje, nie nasze — i o to właśnie chodzi: pomiar należy do firmy, a nie do dostawcy.
To, co większość pomija
Innowacją nie jest wizytówka. Innowacją jest decyzja, co ma się wydarzyć w pierwszych dziewięćdziesięciu sekundach po uścisku dłoni, i zbudowanie najkrótszej możliwej drogi do tego. Tę drogę projektujemy indywidualnie dla każdego klienta, w ramach NDA — rozwiązanie, które dostajecie, nie jest tym, które zbudowaliśmy komuś innemu w Waszej branży.